FAQ

Q1. Why Choose Ula Hair? 

Ula hair has the most professional team who is in human hair extension business more than 10 years.

Ula hair will offer the best service from you placing order to receiving and after installing, we will try to fix all the problem if you have.

Ula hair collected the best human hair matrial(cut from one donor) without dying, chemical processing and mixing.

Ula hair use the fastest express like DHL, Fedex, shipping time is 3-7 days to around the world.


Q2. What Is The Difference Between Human Hair & Synthtic Hair? 

Hair extensions made from human hair can be dyed, heated (curled or straightened), styled, washed, and treated like your own natural hair. Hair extensions made from synthetic hair are sensitive to the sun, don’t last as long as human hair, are difficult to style, and cannot blend in as well with your real hair.

 

Q3. How Long The Ula Hair Can Last? 

Ula Hair is real 100% human hair, it just like your own hair, however it cut from people's head, cannot get any more moisture and nutrients from human body. The life span of Ula hair is determined by how well they are taken care of. Usually the hair can last 6 month to a year depending on how often they are worn, washed and the general care they receive such as brushing and storage.

 

Q4. Why Ula Hair Has Gray Hair? 

As human hair, we keep its original state. We will pick out the grey hair before packing, but kindly understand there might be some minimum exist in the bundle.


Q5. How Many Bundles Do I need For A Head? 

For the long length, the hair is so hard to grow up to all in long, so the longer length couldn't be same thicker with shorter length. We usually recommend:

8-20: 3 bundles

20-34: 4 bundles or more


Q6. Can I Bleach & Dye Ula Hair? 

Because the Ula hair is 100% human hair extension and no chemical processing & mix hair, you can bleach or dye the hair if you want to, but please follow some professional instruction.


Q7. Can I Curl And Iron Ula Hair? 

Ula hair extension can be curled and ironed, you can treat it like your own hair.


Q8. Why Are My Ula Hair Extension Getting Tangle? 

Your Ula hair extension can be tangle due to dryness, oil&dirt build-up. Make sure to wash and condition our hair at least once a week,twice a week is better. Use hydrating drops or consult your stylist for more help.


Q9. Why Are My Ula Hair Extension Getting Shedding? 

Firstly, please running the hair with your fingers or wide-toothed gently, to prevent the shedding. For curly hair, please dont use the comb. Secondly, after washing, please use some good condition to keep the hair silky and soft.


Q10. How Often Should I Wash My Ula Human Hair Extension? 

You should wash the hair first time when you received the Ula hair and let it air dry. Human hair extensions need not be washed as frequently as our own hair; wash only when they start to look dull and lifeless.


Q11. What Is The Hair Products Should I Use On My Ula Hair Extenson? 

 

Wash and condition the hair in one direction, from top to bottom. Avoid washing hair upside down in the sink or scrunching on top of your head. Use shampoos and conditioners that hydrate and add moisture. Conditioning your hair is very important to keep it soft and manageable, so use a leave-in spray conditioner in between shampoos. Daily use of a leave- in spray conditioner is a must for curly weaves, especially on the ends. As much as possible, try to avoid heavy oils, crèmes, moose, gel and hairsprays as they will weigh down your weave and cause build up which can lead to tangling & odors! Be sure that your hair products are alcohol free as alcohol is a drying agent. With proper care virgin hair will stay soft and beautiful wash after wash.


Q12. How Long Can Receive My Order? 

- North America(Canada, USA): 2-3 working days.

- Europe(UK,FR,SP,ITIE,NL...)2-4 working days.

- Africa and The Middle East4-6 working days.

The other countries has not been mentioned, please consult customer service.

We are able to delivery the package to all over the world.

 

Q13. Can I Exchange Or Return My Order If I Don't Like It? 

When you first receive Ula hair but it seems not the hair you want, it's fine, just keep the hair in the original package and contact our service and take photos.

Due to hygienic reasons we only exchange items that have not been opened, worn or tampered with.